องค์การบริหารส่วนตำบลบ้านโป่ง ตำบลบ้านโป่ง อำเภองาว จังหวัดลำปาง

ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

เพศ*

ชาย

หญิง

อายุ

ต่ำกว่า 20 ปี

21-40 ปี

41-60 ปี

มากกว่า 60 ปี

ระดับการศึกษาสูงสุด

ประถมศึกษา

มัธยมศึกษาตอนต้น/ตอนปลาย/เทียบเท่า

ปริญญาตรี

สูงกว่าปริญญาตรี

อาชีพของผู้มารับบริการ

เกษตรกร/องค์กรเกษตรกร

ผู้ประกอบการ

ประชาชนผู้รับบริการ

องค์กรชุมชน/เครือข่ายองค์กรชุมชน

อื่น ๆ

เรื่องที่ขอรับบริการ (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) *

ด้านระยะเวลา (Time) *

ด้านขั้นตอนการดำเนินงาน (Process) *

ด้านบุคลากรที่ให้บริการ (Service) *

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก (Facilities) *

ท่านคิดว่า อบต. ควรปรับปรุงด้านใด (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ในหน่วยงาน

ด้านข้อมูลข่าวสารที่ให้บริการแก่ประชาชน

ด้านสถานที่ในการบริการข้อมูลข่าวสาร

ด้านวิธีการเข้ามามีส่วนร่วมของประชาชนในการจัดทำแผนพัฒนา

ด้านบริการการรับชำระภาษี

ด้านบริการการอนุญาตก่อสร้างอาคาร

อื่น ๆ

	ระดับความพึงพอใจ
	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ควรปรับปรุง
1. การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด
2. ความรวดเร็วในการให้บริการ


1. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งกายสุภาพ
2. ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ
3. ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัยให้คำแนะนำได้เป็นต้น
4. ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน, ไม่รับสินบน, ไม่หาผล ประโยชน์ในทางมิชอบ


1. ความชัดเจนของป้ายสัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ
2. จุด/ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก
3. ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ ที่จอด ฯลฯ
4. อาคารสถานที่มีความสะอาด ปลอดภัย


1. การติดป้ายประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ
2. การจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการตามที่ประกาศไว้
3. การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง เช่น มาก่อนต้องได้รับบริการก่อน